Suport tehnic ADA

Bine aţi venit pe portalul ADA dedicat suportului tehnic. Aici aveţi posibilitatea raportării incidentelor legate de software, acces instant la baze de date cu probleme/soluţii, întrebări puse frecvent de alţi utilizatori, tehnici, sfaturi, forumuri, posibilitatea de download şi upload a fişierelor, servicii de avertizare în cazul apariţiei versiunilor noi sau buletin de ştiri cu ultimele dezvoltări ale produselor împreună cu datele tehnice ale acestora.

Suport tehnic, raportare incidente şi solicitare funcţii noi

Sistemul nostru de suport online conţine tichetele create de toţi utilizatorii din România, aşa că sunt şanse mari ca altcineva să fi raportat deja incidentul sau să fi cerut informaţii despre acelaşi subiect. Căutând în baza noastră de date vă puteţi asigura că acesta nu este cazul tichetului dvs.

Completarea adecvată a tichetelor

Tichetele sunt grupate în trei mari categorii:

• suport tehnic - o informaţie care nu este acoperită de documentaţie
• incidente - aţi primit o eroare din partea programului sau programul nu funcţionează în parametri normali
• funcţii noi - doriţi să fie adăugată o funcţie nouă în program

Pentru a fi cât mai eficienţi în rezolvarea solicitărilor dvs, vă rugăm să creaţi tichetele conform instrucţiunilor pentru fiecare categorie în parte. În acest fel tichetele dvs vor fi tratate cu atenţia cuvenită şi nu va trebui să ne pierdem timpul cerând detalii. La final, aceasta va duce la rezolvarea problemelor/aflarea informaţiilor mai rapid.

Mulţumim pentru utilizarea sistemului ADA TRAC