Suport tehnic

Înainte de a cere suport este bine să vă asiguraţi că eroarea pe care o semnalaţi este într-adevăr o eroare şi nu o problemă datorată necunoaşterii unei anumite caracteristici a softului (limitare în funcţionalitatea unei comenzi, erori datorate factorului uman etc). De aceea vă recomndăm sa vă documentaţi în privinţa problemei pe care o aveţi citind informaţiile din Help (când sunteţi în comandă, dacă apăsaţi tasta F1, se va deschide pagina de help contextual, referitoare la comanda activă respectivă). De asemenea mai puteţi consulta şi suportul de curs ce v-a fost livrat odată cu trainingul efectuat (în cazul în care aţi beneficiat).

De asemenea, foarte important este să aveţi ultimul update al versiunii dvs. de soft. Aceste update-uri rezolvă foarte multe probleme şi introduc noi funcţii în soft. Pentru a putea beneficia de aceste update-uri este nevoie să aveţi un contract de mentenanţă activ, ele putând fi download-ate de pe situl FTP al Siemens PLM; pentru a-l accesa aveţi nevoie de un cont.

În cazul în care aveţi nelămuriri în privinţa utilizării acestui sistem, sau doriţi să comunicaţi cu echipa tehnica Ada Computers, vă rugăm sa ne contactaţi la adresa support@…